Richtig handeln nach einem Handydiebstahl
Fast jeder kennt das Problem, was tun wenn das Handy weg ist. Oft findet sich das Handy zwar wieder, weil es nur verlegt wurde, aber es kommt auch vor, dass das Handy verlohren oder gestohlen ist. Im Ratgeber Handydiebstahl erfahren Sie, wie man richtig handelt. Für für neue und teure Handys lohnt sich eine Handy-Versicherung in der Regel für die ersten 6 Monate, danach hat das Handy meist zu viel an Wert verlohren, das sich eine Versicherung nicht mehr lohnt.
Schritt1: Rufen Sie auf Ihrem Handy an
Der erste Schritt sollte sein, auf seinem eigenem Handy anzurufen und die Ruhe zu bewahren. Oft ist das Handy gar nicht gestohlen worden, sondern wurde nur vergessen, verlegt oder wurde von einem ehrlichen Finder gefunden.
Schritt 2: Lassen Sie Ihre SIM-Karte sperren
Hat Schritt 1 nichts ergeben, sollten Sie nicht lange zögern und Ihre SIM-Karte sperren lassen. Wenn Sie kein Prepaid Handynutzer sind, sondern einen Vertrag haben, können Ihnen schnell hohe Kosten durch Auslandstelefonate oder kostenpflichtige Services entstehen.
Grundsätzlich tragen Sie alle entstanden Kosten die über Ihren Vertrag laufen, auch bei Diebstahl des Handys. Bei Services die 2,99 oder sogar 4,99 pro Minute vom Handy kosten, kann Zeit wirklich Geld sein. Vorbildlich im Punkt Kundenfreundlichkeit ist Vodafone. Vodafone Kunden haften bei Verlust des Handys und durch Missbrauch entstandene Kosten nur bis maximal 50 Euro, sofern der Verlust unverzüglich gemeldet wurde.
Achte Sie darauf das Sie Ihre Mobilfunknummer, Ihre Kundennummer und ein evt. Vereinbartes Kundenpasswort bereit haben, wenn Sie die Hotline anrufen.
Bitte Sie um eine schriftliche Bestätigung (mit Datum und Uhrzeit) so können Sie nachweisen, dass Sie unverzüglich gehandelt haben.
Schritt 3: Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei
Wurde Ihr Handy gestohlen, dann sollten Sie nach dem sperren der SIM-Karte den Diebstahl bei der Polizei erstatten. Mit etwas Glück bekommt man sein Handy zurück, was aber wichtiger ist, das z.B. bei einer Handyversicherung nur gezahlt wird, wenn der Diebstahl zu Anzeige gebracht wird. Dazu sollten Sie die IMEI-Nummer wissen, da diese bei der Anzeige zur Idenifikation des Handys benötigt wird. Die Ankürzung IMEI steht für International Mobile Equipment Identifier und ist eine eindeutige Seriennummer Ihres Handys, die in der Hardware des Handy integriert wird und manipuliert werden kann.
So finden Sie die IMEI-Nummer:
Geben Sie über die Handytastatur *#06# ein und dann erschein die Seriennummer Ihres Handys. Auch ist diese Nummer auf dem Handy-Akku und auf der Originalverpackung abgedruckt.
Tipp: Notieren Sie die Hotline Ihres Mobilfunkanbieters, Ihre Kundennummer und Ihre Seriennummer und bewahren Sie diese zu Hause auf und schreiben Sie diese Daten auf eine kleine Karte und führen Sie diese in der Geldbörse mit. Wenn Ihnen unterwegs das Handy gestohlen wird, können Sie direkt reagieren.
Schritt 4: Melden Sie den Diebstahl Ihres Handyversicherung
Haben Sie eine Handyversicherung, dann sollten Sie nach den Schritten 1 bis 3 Ihre Handyversicherung über den Diebstahl informieren. Handyversicherungen erstatten je nach Tarif meist mit einer geringen Selbstbeteiligung die Kosten. Achten Sie dabei genau darauf, welche Schäden in Ihrem Versicherungsvertrag vereinbart sind. Es haftet nicht Ihre „normale Versicherung“, Sie benötigen eine serperate Handyversicherung die es zwischen 2 und 20 Euro pro Monat gibt. Oft macht eine Versicherung wirklich Sinn, wenn Sie teueres Handy haben und Sie Ihr Handy für die ersten 6 Monate versichern, danach ist der Wert meist zu gering, das sich eine Handyversicherung lohnen würde. Bei Handynutzern die nicht sorgsam mit Ihrem Handy umgehen oder die Ihr Handy „regelmäßig kaputt machen“, kann sich eine Handyversicherung evt. grundsätzlich lohnen.
Schritt 5: Besorgen Sie Ersatz für SIM-Karte und Handy
Meistens erhalten Sie eine neue SIM-Karte vom Mobilfunkanbieter innerhalb von 48 Stunden. Allerdings kostet eine neue SIM-Karte je nach Mobilfunkanbieter um die 20 Euro.
Auch ein neues Handy bekommen Sie nicht ohne Handyversicherung kostenlos erstattet. Am besten fragen Sie Ihrem Mobilfunkanbieter um Rat und erklären die Situation. Evt. können Sie Ihren Vertrag bereits frühzeitig verlängern und schon ein neues Handy bekommen. Ist eine frühzeitige Vertragsverlängerung nicht möglich, kann Ihnen Ihr Mobilfunkanbieter evt. ein günstiges Übergangshandy anbieten oder Sie haben noch ein alten Handy. Haben Sie kein altes Handy mehr und können auch keins im Freundes- und Bekanntenkreis auftreiben, können Sie sich über eBay ein günstiges gebrauchtes Handy besorgen.